Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich

Für alle Verträge über die Nutzung von Guestary zwischen der Nutzuu GmbH, Alter Schlachthof 39, 76131 Karlsruhe (nachfolgend „wir“ oder „Guestary“) und ihren Kunden gelten die nachfolgenden Bedingungen in der bei Vertragsschluss gültigen Fassung.

Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.

Gegenüber Unternehmern gilt: Entgegenstehenden oder ergänzenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Kunden widersprechen wir; sie werden nur Vertragsbestandteil, wenn wir ihnen ausdrücklich in Textform zugestimmt haben.

2. Vertragsgegenstand und Leistungsbeschreibung

Guestary ist eine über das Internet bereitgestellte Software (Software as a Service), mit der Gastgeber eine digitale Gästemappe für ihre Unterkunft erstellen und ihren Gästen als Link oder QR-Code zugänglich machen können. Der Funktionsumfang ergibt sich aus der Produktbeschreibung auf guestary.de und aus dem gebuchten Tarif.

Wir stellen die Software für die Vertragsdauer zur Nutzung über das Internet bereit und speichern die vom Kunden eingestellten Inhalte. Ein Anspruch auf Übergabe des Quellcodes oder auf Installation auf eigenen Systemen des Kunden besteht nicht.

Wir entwickeln Guestary laufend weiter. Funktionen können ergänzt, verändert oder ersetzt werden, solange der vertraglich geschuldete Kernnutzen — Erstellen und Bereitstellen digitaler Gästemappen — erhalten bleibt. Über wesentliche Änderungen informieren wir mit angemessener Frist per E-Mail.

Funktionen, die auf unserer Website ausdrücklich als geplant oder angekündigt gekennzeichnet sind, sind nicht Vertragsgegenstand, solange sie nicht bereitgestellt wurden.

3. Registrierung und Vertragsschluss

Die Darstellung der Tarife auf unserer Website ist kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Bestellung. Der Vertrag kommt zustande, indem der Kunde ein Konto anlegt beziehungsweise im Bestellprozess den Bestellbutton anklickt und wir die Bestellung durch Bereitstellung des Zugangs oder durch eine Bestätigung per E-Mail annehmen.

Vor Absenden der Bestellung kann der Kunde seine Eingaben jederzeit über die im Bestellablauf vorgesehenen Korrekturhilfen ändern. Nach Absenden der Bestellung erhält der Kunde eine Bestätigung per E-Mail.

Der Kunde muss bei der Registrierung wahrheitsgemäße und vollständige Angaben machen und diese aktuell halten. Zugangsdaten sind vertraulich zu behandeln und dürfen nicht an Dritte weitergegeben werden. Bei Verdacht auf Missbrauch ist der Kunde verpflichtet, uns unverzüglich zu informieren.

Vertragssprache ist Deutsch. Wir speichern den Vertragstext und senden dem Kunden die Bestelldaten sowie diese Bedingungen in Textform zu. Aus Sicherheitsgründen ist der individuelle Vertragstext nicht mehr über das Internet zugänglich.

4. Kostenloser Basisdienst und Full-Zugang

Guestary wird in zwei Varianten angeboten. Umfang und Grenzen — insbesondere die Anzahl der Gästemappen und die Branding-Funktionen — ergeben sich aus der Tarifübersicht zum Zeitpunkt der Registrierung beziehungsweise des Kaufs.

• Free (kostenloser Basisdienst). Jeder neue Account erhält dauerhaft kostenlosen Zugang ohne Angabe von Zahlungsdaten. Der Free-Zugang endet nicht automatisch. Er umfasst eine begrenzte Anzahl Gästemappen und keine Branding-Funktionen. Bereits veröffentlichte Gästemappen bleiben öffentlich abrufbar; ein Planwechsel führt nicht dazu, dass Inhalte unveröffentlicht werden.
• Full. Full ist eine Einmalzahlung ohne Verlängerung und ohne Abonnement. Er berechtigt zur Nutzung mit unbegrenzter Anzahl Gästemappen (soweit technisch und missbrauchsfrei möglich) sowie mit Branding-Funktionen für die Dauer, in der wir Guestary als Dienst anbieten. Stellen wir den Dienst endgültig ein, informieren wir Full-Kunden mindestens zwölf Monate vorher und ermöglichen den Export der Inhalte. Ein Anspruch auf zeitlich unbegrenzten Betrieb besteht nicht.

5. Preise und Zahlung

Es gelten die im Bestellprozess angegebenen Preise. Alle Preise sind Endpreise inklusive der jeweils gültigen Umsatzsteuer („inkl. USt.“), soweit nicht ausdrücklich anders angegeben.

Die Zahlungsabwicklung erfolgt über den Zahlungsdienstleister Stripe (Stripe Payments Europe, Limited, Dublin, Irland). Es stehen die im Bestellprozess angezeigten Zahlungsarten zur Verfügung, in der Regel Kreditkarte sowie weitere von Stripe angebotene Verfahren. Zahlungsdaten werden ausschließlich bei Stripe eingegeben; wir speichern keine vollständigen Kartendaten.

Full wird als einmalige Zahlung im Voraus belastet. Belege und Rechnungen stellt Stripe elektronisch zur Verfügung.

6. Laufzeit und Beendigung

Der kostenlose Basisdienst läuft auf unbestimmte Zeit und kann vom Kunden jederzeit durch Löschung des Kontos beendet werden. Full ist eine Einmalzahlung ohne Verlängerung; es entsteht kein Abonnement und damit keine Kündigungspflicht. Der Kunde kann sein Konto jederzeit per E-Mail an kontakt@guestary.de zur Löschung anmelden.

Das Recht zur Kündigung aus wichtigem Grund bleibt für beide Seiten unberührt. Ein wichtiger Grund liegt für uns insbesondere vor, wenn der Kunde trotz Abmahnung erheblich gegen Ziffer 7 verstößt.

Nach Löschung des Kontos sind die Gästemappen nicht mehr öffentlich erreichbar. Der Kunde kann seine Inhalte vorher exportieren beziehungsweise als Druckansicht sichern. Wir löschen die Daten nach Ablauf der in unserer Datenschutzerklärung genannten Fristen.

7. Widerrufsrecht für Verbraucher

Verbrauchern steht ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Die Einzelheiten, die Widerrufsfolgen und ein Muster-Widerrufsformular finden sich in unserer Widerrufsbelehrung. Unternehmern wird kein freiwilliges Widerrufsrecht eingeräumt.

8. Pflichten und Verantwortlichkeit des Kunden

Der Kunde ist für die Inhalte, die er in Guestary einstellt und veröffentlicht, allein verantwortlich. Er stellt sicher, dass:

• er über die erforderlichen Rechte an allen eingestellten Texten, Bildern, Logos und sonstigen Inhalten verfügt, insbesondere Urheber-, Marken- und Persönlichkeitsrechte Dritter beachtet;
• die Inhalte nicht gegen geltendes Recht verstoßen, also insbesondere nicht beleidigend, irreführend, diskriminierend oder in sonstiger Weise rechtswidrig sind;
• gesetzliche Informationspflichten für die eigene Vermietung — etwa Preisangaben, Kurtaxe oder Melderecht — eingehalten werden;
• er beim Import fremder Inserate nur eigene oder rechtmäßig verwendbare Inhalte übernimmt; der Import ist ein Hilfsmittel und entbindet nicht von der eigenen Prüfung;
• keine sicherheitsrelevanten Angaben veröffentlicht werden, deren offene Zugänglichkeit dem Kunden schaden kann — Türcodes und Schlüsselverstecke sollten nur zugangsgeschützt hinterlegt werden;
• in Gästemappen keine personenbezogenen Daten Dritter, insbesondere keine Gästedaten, veröffentlicht werden.

Der Kunde darf Guestary nicht missbräuchlich nutzen, insbesondere nicht automatisiert in einem Umfang abrufen, der den Betrieb beeinträchtigt, Sicherheitsmaßnahmen umgehen oder die Software zurückentwickeln, soweit dies nicht gesetzlich erlaubt ist. Eine Weitergabe des Zugangs an Dritte zur eigenen kommerziellen Nutzung ist ohne unsere Zustimmung nicht gestattet.

Der Kunde stellt uns von berechtigten Ansprüchen Dritter frei, die auf einer schuldhaften Verletzung dieser Pflichten beruhen, einschließlich angemessener Kosten der Rechtsverteidigung.

Soweit der Kunde in Gästemappen personenbezogene Daten verarbeitet, ist er datenschutzrechtlich Verantwortlicher und wir Auftragsverarbeiter. Einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO stellen wir auf Anfrage zur Verfügung.

9. Nutzungsrechte und Rechte an Inhalten

Wir räumen dem Kunden für die Vertragsdauer ein einfaches, nicht übertragbares Recht ein, Guestary im Rahmen des gebuchten Tarifs bestimmungsgemäß zu nutzen. Alle Rechte an der Software, am Design und an der Marke Guestary bleiben bei uns.

Die Rechte an den vom Kunden eingestellten Inhalten bleiben beim Kunden. Der Kunde räumt uns das einfache, räumlich unbeschränkte Recht ein, diese Inhalte zu speichern, technisch zu bearbeiten (etwa Bilder zu konvertieren und in verschiedenen Größen auszuliefern) und im Rahmen der Gästemappe öffentlich zugänglich zu machen — beschränkt auf das, was zur Erbringung der Leistung erforderlich ist.

Eine Nutzung von Kundeninhalten für Referenzen oder Marketing erfolgt nur mit vorheriger Zustimmung des Kunden.

10. Verfügbarkeit, Support und Wartung

Wir betreiben Guestary mit der Sorgfalt eines ordentlichen Anbieters und streben eine hohe Verfügbarkeit an. Eine bestimmte Verfügbarkeit wird nicht zugesagt, soweit nicht ausdrücklich vereinbart. Nicht als Ausfall gelten Zeiten geplanter Wartung, über die wir nach Möglichkeit vorab informieren, sowie Störungen aufgrund höherer Gewalt oder Umstände außerhalb unseres Einflussbereichs — insbesondere Ausfälle von Vorleistungen Dritter.

Support leisten wir per E-Mail an kontakt@guestary.de in angemessener Zeit während üblicher Geschäftszeiten. Ein bestimmter Reaktions- oder Wiederherstellungszeitraum ist nicht Vertragsinhalt.

Wir erstellen regelmäßig Sicherungskopien. Der Kunde bleibt verpflichtet, für ihn wichtige Inhalte zusätzlich selbst zu sichern, etwa über den Export oder die Druckansicht.

11. Mängelhaftung und Haftung

Für Mängel der Software gilt das gesetzliche Mängelhaftungsrecht der Miete beziehungsweise — soweit anwendbar — die Vorschriften für digitale Produkte (§§ 327 ff. BGB). Der Kunde zeigt Mängel unverzüglich in nachvollziehbarer Form an.

Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, bei Arglist, im Umfang einer übernommenen Garantie sowie nach dem Produkthaftungsgesetz.

Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht, deren Erfüllung die Durchführung des Vertrags erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde vertrauen darf, haften wir begrenzt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Die Haftung ist in diesen Fällen der Höhe nach auf das vom Kunden in den zwölf Monaten vor dem schadensauslösenden Ereignis gezahlte Entgelt begrenzt, mindestens jedoch auf 100 Euro.

Im Übrigen ist unsere Haftung ausgeschlossen. Insbesondere haften wir nicht für Inhalte, die Kunden einstellen, für den wirtschaftlichen Erfolg der Vermietung sowie für Datenverluste, soweit sie bei ordnungsgemäßer eigener Sicherung durch den Kunden vermeidbar gewesen wären. Die vorstehenden Beschränkungen gelten auch für unsere gesetzlichen Vertreter und Erfüllungsgehilfen.

12. Sperrung von Inhalten und Konten

Wir dürfen einzelne Inhalte vorübergehend unzugänglich machen oder ein Konto sperren, wenn ein begründeter Verdacht auf einen erheblichen Verstoß gegen Ziffer 8, auf rechtswidrige Inhalte oder auf eine Gefährdung der Systemsicherheit besteht. Wir informieren den Kunden über die Maßnahme und ihren Grund, sofern dem nicht rechtliche Pflichten entgegenstehen, und geben ihm Gelegenheit zur Stellungnahme. Nach Behebung des Verstoßes wird die Sperre aufgehoben.

13. Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Bedingungen mit Wirkung für die Zukunft ändern, wenn dies wegen einer geänderten Rechtslage, einer Rechtsprechungsänderung oder einer Änderung des Leistungsangebots erforderlich ist und der Kunde dadurch nicht unangemessen benachteiligt wird. Wir teilen Änderungen mindestens sechs Wochen vor ihrem Wirksamwerden per E-Mail mit. Widerspricht der Kunde nicht bis zum Wirksamwerden, gelten die Änderungen als angenommen; darauf weisen wir in der Mitteilung gesondert hin. Im Fall eines Widerspruchs kann jede Seite den Vertrag zum Wirksamkeitszeitpunkt kündigen.

14. Streitbeilegung

Plattform der EU-Kommission zur Online-Streitbeilegung (OS): https://ec.europa.eu/consumers/odr. Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen (§ 36 Verbraucherstreitbeilegungsgesetz).

15. Schlussbestimmungen

Es gilt deutsches Recht. Bei Verbrauchern mit Wohnsitz in der Europäischen Union bleiben zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Aufenthaltsstaats unberührt.

Ist der Kunde Kaufmann im Sinne des Handelsgesetzbuches, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus dem Vertragsverhältnis unser Geschäftssitz.

Die Übertragung von Rechten und Pflichten aus diesem Vertrag auf Dritte bedarf unserer Zustimmung. Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.